VERSAND & RÜCKGABE

Rückgabe, Umtausch & Erstattung

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Loco Banana rundum zufrieden bist. Da unsere Produkte größtenteils individuell auf Bestellung produziert werden, gelten bei Rückgabe und Umtausch einige besondere Bedingungen.

Rückgabefrist

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr garantieren.

Sollte dein Anliegen außerhalb dieser Frist liegen, kontaktiere uns trotzdem – wir sind offen für faire Lösungen. Schreibe uns einfach an hello@locobanana.de.

Falsche Größe?

Bitte vergleiche die Größenangabe auf dem Produkt mit unserer Größentabelle. Eine Differenz von bis zu 2,5 cm (1–2 inch) gilt als zulässige Toleranz bei der Produktion.

Falls das Kleidungsstück falsch etikettiert wurde oder ein echter Größenfehler vorliegt, übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung. Sende uns in dem Fall bitte ein Foto und eine kurze Beschreibung per E-Mail.

Möchtest du die Größe umtauschen? Kein Problem – schreibe uns unter hello@locobanana.de, und wir teilen dir die nächsten Schritte mit.

Hinweis: Die Rücksendekosten bei einem freiwilligen Umtausch (z. B. bei geänderter Meinung oder falscher Größenwahl) trägt der Kunde. Den Versand für den Ersatzartikel übernehmen wir.

Rücksendung

Alle Sendungen enthalten eine Rücksendeadresse. Bitte schreibe uns im Vorfeld an, damit wir deine Rücksendung korrekt zuordnen können. Gib dabei an, ob du einen Umtausch oder eine Erstattung wünschst.

Bei Rücksendungen aufgrund von beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte sende uns in diesem Fall Fotos zur Dokumentation innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.

Wichtig: Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Fehler liegt bei uns (z. B. falscher Artikel, beschädigte Lieferung). Rücksendekosten können von der Erstattung abgezogen werden.

Verspätete oder fehlende Rückzahlungen

Wenn du nach der Bestätigung deiner Rückerstattung noch keinen Geldeingang siehst:

Überprüfe dein Bankkonto.
Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen – manchmal dauert die Verbuchung einige Tage.
Frage bei deiner Bank nach.

Solltest du danach immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, schreibe uns bitte an hello@locobanana.de – wir helfen dir schnellstmöglich weiter.

Kein Rückgaberecht bei individuellen Produkten

Bitte beachte: Für Artikel, die individuell auf Bestellung produziert werden (z. B. Print-on-Demand-Shirts, limitierte Art Editions oder personalisierte Produkte), besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, es sei denn, es liegt ein Fehler oder Mangel vor.

Bei Fragen zu Rückgabe oder Umtausch erreichst du uns jederzeit unter hello@locobanana.de.